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长治仲裁委员会创新仲裁服务新模式

近年来,长治仲裁委员会努力提升仲裁服务水平,创新仲裁服务模式,用心服务于民,努力让广大当事人感受到“阳光型、效能型、廉洁型、便民型”仲裁服务带来的新体验。

  实行微笑接待制,推出“阳光型”服务。该委员会通过在仲裁接待、仲裁咨询、仲裁立案、仲裁调解、仲裁执行等环节大力推行微笑服务,规范服务标准,使用文明用语,让每一位当事人都能感受到长治仲裁员的阳光、公正、亲和。

  实行快速立案制,推出“效能型”服务。对于符合仲裁申请条件及受理范围的申请人,立案前,立案部工作人员都会将仲裁立案流程、仲裁规则和所需准备的申请材料详细地一次性告知当事人,为申请人节省大量时间,使申请人进门就可以立案,不用往返奔波。

  实行办案承诺制,推出“廉洁型”服务。为保证仲裁公平公正,及时帮助当事人解决纠纷,维护双方当事人合法权益,在每一件仲裁案件审理中,仲裁员、双方当事人(代理人)、办案秘书都要签署办案自律承诺书(公约),强化自我约束意识,做到廉洁办案。

  实行快捷结案制,推出“便民型”服务。组庭后,仲裁庭在尊重当事人意愿的前提下,与当事人充分沟通协商,及时作出裁决,大大缩短了争议最终解决的时间,得到广大当事人的一致认可和肯定。目前,长治仲裁委员会的仲裁案件一般在60天左右结案,其仲裁裁决和法院判决具有同等法律效力。

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